Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Iguana app

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langskomen

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

De openingstijden van onze verschillende vestigingen vind je hier

Hoe verleng ik mijn boeken?

Helaas is het verlengen van geleende media niet toegestaan. Wij hanteren een maximale leentermijn van 12 weken voor alle geleende media. Uiteraard staat het je vrij om geleende materialen na het inleveren weer opnieuw uit te lenen, mits deze niet gereserveerd zijn. 

Hoe reserveer ik media?

Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kun je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Wat is het maximum te lenen media?

Met elk abonnement kun je 12 items tegelijk lenen (18 items met een royaalabonnement), die je 12 weken mag houden.

Hoe lang kan ik media lenen en tegen welk tarief?

Fysieke media mag je 12 weken houden, e-books 3 weken. Hier vind je een overzicht van de verschillende tarieven.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

  • Je levert je geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. Vergeet hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle ingeleverde titels vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je dat direct melden bij de receptie van de bibliotheek.
  • Je kunt geleende materialen in elke vestiging van de Parkstad Limburg Bibliotheken inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt.

Hoe leen ik e-books?

Via de online Bibliotheek heb je toegang tot zo'n 20.000 e-books. Literaire romans, thrillers, kinderboeken, non-fictie of poëzie, bibliotheekleden kunnen kiezen uit veel verschillende genres.

  • Leen tot 10 e-books tegelijk via de website van de online Bibliotheek.
  • Lees op je smartphone, e-reader, pc of laptop.
  • E-books blijven 3 weken op je boekenplank staan.

Wil je e-books lenen? Registreer je dan eerst bij de online Bibliotheek of lees meer over het lenen van e-books via de Bibliotheek.

Wat zijn de verschillende tarieven?

Hier vind je een overzicht van alle tarieven.


Geen antwoord op je vraag gevonden?